Le métier de Chief Happiness Officer (CHO) est très récent. Encore peu connu, sa popularité est toutefois grandissante dans l’univers des entreprises. C’est à Silicon Valley, dans les entreprises technologiques que le premier CHO a vu le jour. C’était avant tout une stratégie mise en place par l’entreprise pour créer un climat de travail positif. Elle met le bien-être des salariés au cœur des actions. La première mission du CHO est donc la recherche d’une amélioration continue et constante de ce bien-être.
Le métier est né à peu près avec la montée en flèche du stress professionnel. C’est un acteur de l’entreprise. Sa mission est de trouver un meilleur équilibre entre vie personnelle et professionnelle. De plus en plus d’organisations s’intéressent à ce rôle. À partir de 2010, les entreprises européennes ont commencé à s’y intéresser. Les premiers adeptes étaient les start-up, les entreprises à la recherche de jeunes talents. Aujourd’hui, le métier de Chief Happiness Officer se démocratise. Il s’attaque même aux secteurs les plus conservateurs et y arrive avec brio.
Quel est le rôle d’un Chief Happiness Officer ?
L’objet du poste de Chief Happiness Officer est centré sur la qualité de vie au travail. L’objectif ultime est l’épanouissement des salariés. En effet, force est de constater que des salariés heureux sont des salariés performants. Par conséquent, le CHO doit mettre en œuvre des actions pour atteindre ce but. Cela passe par plusieurs actions concrètes :
- Organiser des événements internes pour renforcer la cohésion.
- Aménager des espaces de détente et favoriser des environnements agréables.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction pour identifier les attentes des équipes.
- Accompagner le management dans l’adoption de pratiques plus bienveillantes.
La qualité de vie au sein d’une entreprise compte d’autres volets plus stratégiques. Le CHO est responsable de la prévention des risques psychosociaux au sein de l’entreprise. Les dirigeants peuvent décider de lui confier l’intégration des nouvelles recrues. Chez certaines entreprises, le CHO est même devenu un ambassadeur de la marque de l’employeur.
L’organigramme rattache le CHO au service des ressources humaines. Il arrive que les rôles du CHO soient inclus dans ceux du responsable des ressources humaines. Il en est de même pour la communication interne, il n’est pas rare que les deux métiers sont confondus. Ce cas est très fréquent dans les PME et les start-up. Contrairement à cela, le CHO peut avoir sa propre équipe dans une grande entreprise. Il ne travaille pas seul. D’autres personnes le soutiennent dans la recherche de nouvelles stratégies. Ces aides sont indispensables pour apporter des améliorations. Ensemble, les membres de l’équipe se donnent la main pour déployer les initiatives prises.
Quel salaire et quelles perspectives pour ce métier ?
Le salaire d’un Chief Happiness Officer est défini en fonction de plusieurs critères : expérience, secteur d’activité, taille de l’entreprise…
- Le salaire d’un débutant est d’environ entre 35 000 et 45 000 euros brut par an.
- Avec des années d’expérience, la rémunération avoisine 60 000 à 70 000 euros.
- Un poste sans les grandes multinationales peut être rémunéré jusqu’à 80 000 euros.
Les perspectives d’évolution sont intéressantes. Un CHO peut évoluer et devenir Directeur des Ressources Humaines. Il a aussi la possibilité de devenir consultant en qualité de vie au travail. L’orientation vers la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est aussi une possibilité
Le métier de CHO offre aussi des opportunités en freelance. Les entreprises peuvent contourner les affres d’une embauche et engager un CHO consultant. Il est engagé en tant qu’experts externes. La mission est de mettre en place une stratégie bien-être.
Avantages et inconvénients du Chief Happiness Officer
En tant que nouveau métier, le poste de Chief Happiness Officer suscite la curiiosité. Néanmoins, il attire beaucoup de gens. En effet, ses aspects positifs sont plus qu’attractifs et les perspectives nombreuses.
Avantages
- C’est un rôle clé dans le bien-être des salariés.
- Les tâches sont variées. Le CHO touche à la communication, aux RH et à la stratégie.
- Le métier est en phase avec la nouvelle génération, sensible à l’environnement de travail.
- Le CHO est un acteur important dans la performance globale de l’entreprise.
Inconvénients
- Ce métier peut être perçu comme superficiel. Il est peu connu et les entreprises lui donnent peu d’importance.
- Vu le peu de considération pour le métier, le CHO manque souvent de moyens pour mener à bien ses projets.
- La frontière avec les ressources humaines est floue. C’est parfois un sujet de tension.
L’efficacité du Chief Happiness Officer n’est pas de son seul ressort. Il doit être soutenu par la direction de l’entreprise. C’est la seule condition pour atteindre son objectif, en plus d’une vision stratégique. Sans ces deux points, les actions du CHO sont limitées à des initiatives ponctuelles.
Un métier tourné vers l’avenir
Le Chief Happiness Officer est un acteur clé de l’entreprise moderne. Il devient de plus en plus indispensable dans l’environnement de travail d’aujourd’hui. Le mode de travail évolue. Les espaces collaboratifs et le télétravail sont au cœur de ce changement. L’accompagnement d’un CHO peut apporter un nouveau souffle à la productivité.
Beaucoup d’organisations externalisent ce rôle. Ce choix leur fait bénéficier d’un accompagnement sur mesure. Avec ces solutions, les entreprises gagnent en flexibilité. Elles accèdent facilement à des compétences spécialisées dans le domaine du bien-être au travail.
Le poste de CHO est promis à un bel avenir. C’est une réponse bien pensée pour répondre favorablement aux enjeux actuels :
- fidélisation des talents
- réduction du turn-over
- amélioration de l’image de marque de l’entreprise.