L’externalisation offshore s’impose comme une solution stratégique pour les entreprises. En effet, elle permet de réduire leurs coûts sans concession pour la qualité. Plusieurs pays ouvrent leurs portes à cette opportunité. Parmi les nombreuses destinations possibles, Madagascar se démarque de ses concurrents. Quelles en sont les raisons ? Quelle est la position de Madagascar face aux autres destinations offshore ?
Pourquoi externaliser à Madagascar ?
Madagascar attire de plus en plus d’entreprises européennes. Le pays abrite de nombreuses entreprises offshore, notamment françaises. Les raisons de ce choix sont nombreuses.
Une main-d’œuvre qualifiée et francophone
La langue française est très utilisée à Madagascar. C’est la deuxième langue du pays après la langue locale : le malgache. L’enseignement se fait en français. Les documents officiels (financiers, juridiques, commerciaux…) sont en langue française. Cela facilite grandement les échanges et la compréhension des missions. C’est un point crucial pour l’externalisation. En effet, différentes activités externalisées sont faites dans cette langue. C’est le cas des services client, de la modération de contenu, de la rédaction web…
La main-d’œuvre nombreuse et abordable constitue également un atout de taille. À cela s’ajoute le renom des travailleurs malgaches. Ils font preuve d’une grande adaptabilité et ont une motivation à toute épreuve. Madagascar se trouve être un énorme vivier de talents qualifiés. Cela concerne différents domaines comme le BPO, le graphisme, le développement web, la gestion de données…
Des coûts très compétitifs
Madagascar est la destination idéale en matière d’externalisation vu le coût de la main-d’œuvre. Le pays a le prix le plus bas dans l’océan Indien. Les entreprises peuvent de ce fait optimiser leurs budgets tout en bénéficiant de la qualité des services. À titre d’exemple, le prix du service d’un opérateur malgache est 2, voire 3 fois inférieur à un opérateur au Maroc ou à Maurice. Avec un budget défini, une entreprise peut choisir entre 2 opérateurs malgache au lieu d’un seul d’un autre pays.
Une proximité culturelle avec l’Europe
Ancienne colonie française, Madagascar compte de nombreux points communs avec la France. Cette proximité culturelle est un avantage non négligeable pour les projets sensibles. Cela facilite la compréhension des attentes et des codes professionnels européens.
Comparaison avec d’autres destinations offshore
Bien que Madagascar ait des arguments solides, la comparaison avec d’autres est tout de même de rigueur. Cela permet de bien cerner toutes les spécificités.
Madagascar vs Inde
L’Inde est un géant de l’externalisation offshore. Le pays propose un large panel d’offres. Elles vont du développement logiciel aux services d’appel. Les diplômés en ingénierie du pays sont nombreux. Enfin, l’expertise technique des entreprises indiennes est de notoriété.
Toutefois, les projets en français sont bridés par la barrière linguistique. À cela s’ajoutent l’accent et la compréhension culturelle. Ce sont des obstacles presque infranchissables pour certaines activités. En effet, nombreux sont les projets francophones qui demandent une communication fluide. Madagascar, avec sa population francophone, n’a pas ce problème. L’environnement culturel et linguistique à Madagascar se prête aux marchés français.
Madagascar vs Philippines
Pour les services anglophones, les Philippines sont une destination au top. Les infrastructures technologiques sont idéales pour les missions d’externalisation. Le pays dispose également d’un large réseau de centres d’appels. Cependant, les projets en français sont en souffrance aux Philippines. Pays anglophone, les projets francophones sont moins adaptés dans le pays.
La deuxième raison est le coût des services dans le pays. Ceux appliqués aux Philippines sont plus élevés qu’à Madagascar. Dans cette optique, la différence est flagrante si le projet nécessite un effectif plus conséquent.
Madagascar vs Maroc
Le Maroc est un excellent choix pour externaliser des projets francophones. En plus de sa prédisposition à la langue française, la proximité géographique du pays avec l’Europe est un atout. C’est depuis longtemps un partenaire privilégié pour l’externalisation francophone.
Cependant, les salaires au Maroc sont plus élevés qu’à Madagascar. Vu que l’externalisation vise à réduire les coûts, Madagascar reste un choix plus abordable. Externaliser à Madagascar est un excellent moyen d’augmenter les bénéfices. Pour des projets de grande envergure, on peut réaliser des économies substantielles.
Madagascar vs Maurice
L’île Maurice est réputée pour ses services BPO. Le pays a d’excellentes compétences aussi bien en français qu’en anglais. C’est une destination haut de gamme. mais les tarifs pratiqués sont plus élevés que ceux de Madagascar.
Pour les entreprises recherchant un excellent rapport qualité/prix, Madagascar reste plus attractif.
Les avantages stratégiques de Madagascar
En résumé, Madagascar offre :
- Des coûts imbattables pour l’externalisation offshore francophone.
- Une main-d’œuvre jeune et qualifiée. Elle est motivée et orientée client.
- Une bonne connexion Internet dans les principales villes comme Antananarivo.
- Un fuseau horaire compatible avec l’Europe (GMT+3). La communication est quasi instantanée.
Ces éléments font que Madagascar est une destination idéale pour externaliser.